Xử lý mâu thuẫn giữa các nhân viên cấp dưới

Xung đột giữa các nhân viên là chuyện thường xuyên xảy ra trong bất kì công ty nào. Và sai lầm của nhà quản lí là xem thường các hiềm khích này, cho rằng nó không ảnh hưởng gì tới sự phát triển của công ty. Trên thực tế thì nó ảnh hưởng không nhỏ tới sự đoàn kết của nhân viên và năng suất công việc. Các nhà quản lí cần giải quyết vấn đề trước khi nó vượt quá tầm kiểm soát.

Nếu bạn có một nhân viên liên tục gây gổ với người khác, bạn cần tìm hiểu rõ nguyên nhân của vấn đề. Có thể anh/chị ta có vấn đề trong giao tiếp hoặc bất mãn với công việc hay chê lương thấp? Có thể do đồng nghiệp chế nhạo, chê cười hoàn cảnh của họ hoặc do họ có nỗi khổ nào đấy. Hiểu rõ được nguyên nhân bạn mới có thể “hóa giải” được nhân viên này và lấy lại sự yên bình ở công sở.

Nếu nhân viên đang có xích mích với một người lao động khác, là người ngoài cuộc bạn hiểu ra vấn đề nằm ở đâu, lỗi tại ai. Có phải họ đấu tranh vì khối lượng công việc nặng dẫn đến áp lực và căng thẳng? Hãy giải quyết công bằng xích mích của cả hai người. Khách quan và công bằng là chìa khóa để giải quyết vấn đề để đảm bảo cả hai bên đều cảm thấy thoải mái.

Hiềm khích giữa hai người trong một nhóm hay một đội có thể ảnh hưởng tới tinh thần và hòa khí của những người còn lại. Bạn cần giải quyết vấn đề này trước khi nó lây lan sang người khác. Cởi mở hơn để trưng cầu ý kiến và lắng nghe các phản hồi từ phía nhân viên. Duy trì các chính sách mở cửa, khuyến khích nhân viên đưa ra đề xuất làm thế nào để phát triển đội hay nhóm.

Phòng bệnh hơn chữa bệnh. Bạn cần có biện pháp phòng ngừa xung đột văn phòng bằng cách thúc đẩy sự hợp tác và đoàn kết giữa các thành viên trong nhóm, trong văn phòng để giảm bớt xích mích, tin đồn và đấu đá nội bộ.

Thỉnh thoảng tổ chức buổi dã ngoại hay liên hoan để nhân viên có cơ hội giao lưu, hiểu biết về nhau nhiều hơn. Cho dù bạn quản lí 50 hay 500 nhân viên cũng nên biết cách dẹp bỏ mầm mống xung đột để mọi người đoàn kết, chung tay xây dựng công ty.