Từ “pro” đã trở thành cửa miệng khi nhắc đến khả năng ứng xử cũng như chất lượng đỉnh trong công việc của một người nào đó. 15 lời khuyên sau sẽ giúp cải thiện hình ảnh đẳng cấp chuyên nghiệp của mỗi người.
Lời nói
Không nói quá nhanh: Thói quen nói quá nhanh, do hào hứng hay lo lắng, không tạo ấn tượng tốt trong giao tiếp. Hãy nói chậm rãi, nhất là trong các cuộc thi tuyển hay gặp ai đó lần đầu tiên. Sự im lặng và những quãng nghỉ là vũ khí khá lợi hại để đánh dấu và thu hút sự chú ý của người tiếp chuyện.
Tránh “biệt ngữ hóa”: Các thuật ngữ kỹ thuật, cao siêu khiến người nghe vắt óc suy nghĩ nên tạo khoảng cách trong giao tiếp. Ngôn ngữ thân mật hay đường phố cũng cần tránh và hiệu quả nhất là sử dụng một ngôn ngữ thông dụng và dễ hiểu.
Các từ chêm, từ nối như “à”, “anh biết đấy” thể hiện bạn do dự, suy nghĩ hay đang bực mình, khiến câu chuyện bị ngắt quãng. Nên ghi âm lại một cuộc giao tiếp trên điện thoại hay hội nghị để dần thay thế chúng bằng các im lặng ngắn.
Kiểm soát độ cao của giọng nói: Các cô gái thường có thói quen cao giọng khiến người nghe khó chịu và bị kích động. Một giọng nói trầm, vừa phải sẽ mang đến bình tĩnh và tự tin. Còn các chàng trai thì không nên gây chú ý khi tăng âm lượng trong thuyết phục hay gây ảnh hưởng lên với ai đó.
Chú ý đến cách nói: Không thể sử dụng lối xã giao trong người thân, bạn bè. Nói với đồng nghiệp thì thân thiện, với sếp thì trân trọng vừa phải.
Vẻ ngoài
Trang phục: Hình thức bên ngoài là một lợi thế, nhất là với các cô gái. Một bộ trang phục hợp người hợp cảnh giúp bạn lấy thêm sự tự tin. Sành điệu thì chẳng ai cấm, nhưng đừng cầu kỳ tốn kém quá hoặc quá lố, nếu bạn không muốn trở thành cái gai trong mắt các nữ đồng nghiệp khác.
Chú ý tư thế của cơ thể: Ngôn ngữ của cơ thể hỗ trợ rất lớn trong giao tiếp. Luôn giữ tư thế thẳng, đối diện với người đối thoại và tránh khoanh tay trước ngực vì điều đó đồng nghĩa với sự khép mình, phòng thủ. Tư thế ngả ngốn trên ghế hay tựa lưng trên bàn khiến người đối thoại nghĩ bạn thờ ơ, thiếu nhiệt huyết, biến câu chuyện trở nên buồn tẻ. Đầu ngẩng cao, thẳng, tránh nghiêng một bên, mắt không nhìn đi nơi khác hay nhìn xuống sàn nhà khi đang nói.
Thận trọng với các phụ kiện và trang sức: Phụ kiện có thể tôn vinh nhưng có thể là kẻ phản bội lại trang phục của bạn. Không nên mang giày bẩn hay áo choàng nhàu. Đừng quên rằng bộ trang phục đẳng cấp “pro” rất kén phụ kiện.
Không bỏ qua các tiểu tiết: Vết cà phê trên áo sơ mi, vết mỡ trên giày hay áo bị tuột đường may. Đôi khi những tiểu tiết đó sẽ phá vỡ hình ảnh một người chuyên nghiệp. Trước mỗi cuộc họp quan trọng, hãy nhìn lại mình trong gương. Nếu cuộc họp diễn ra xa nhà, hãy mang phòng theo mình một áo sơ mi và một đôi tất để thay, trong trường hợp những thứ trên người bạn đẫm mồ hôi.
Các cử chỉ đúng mực
Học ứng xử trên bàn ăn: Các mối quan hệ có thể được thiết lập tốt qua một cuộc picnic hay bữa ăn. Nên ăn và uống có chừng mực, biết chọn đồ uống và biết sử dụng thuần thục các phụ kiện. Bạn có thể tham gia một khóa học ngắn về lễ tân và các kỹ năng giao tiếp trên bàn tiệc.
Hoàn thiện nghệ thuật giới thiệu: Làm quen là cả một nghệ thuật bao gồm nhiều nghi thức. Khi bạn ở một sự kiện quan trọng, việc đầu tiên là giới thiệu khách với người có vị thế lớn nhất và giới thiệu tên khách quan trọng nhất với những người còn lại.
Sử dụng đúng danh thiếp: Danh thiếp là bộ mặt của mỗi người, nên thiết kế và in phải chuyên nghiệp. Không sử dụng giấy có răng cưa. Tránh ghi chép lên danh thiếp của người khác trước mặt họ.
Làm chủ tình thế: Một cái bắt tay hời hợt gây phản cảm. Người cao tuổi thường mắc chứng viêm khớp nên những cái nắm tay quá “nhiệt tình” sẽ làm họ đau đớn. Nghệ thuật bắt tay là phần da nối ngón cái và ngón trở của tay bạn phải tiếp xúc với phần da của tay đối tác.
Học hùng biện: Lời nói có sức mạnh khôn lường. Việc học cách phát biểu trước đám đông, làm chủ tình huống và linh hoạt trong trình bày bằng lời là rất cần thiết.
Luôn chăm chú: Sự chăm chú giúp mắt bạn nắm bắt câu chuyện đồng thời thể hiện sự quan tâm, tôn trọng người khác cũng như luyện kiên nhẫn cần thiết.
Đừng quên điều mọi người nhớ đến bạn chính là sự tốt bụng, dễ mến, thân thiện: Dành chút thời gian để chào hỏi mọi người khi gặp gỡ. Thân thiện nhưng không suồng sã, luôn quan tâm, biết giữ lời, tôn trọng bí mật cũng như đời sống riêng tư của người khác. Để bước vào thế giới pro, hãy học cách nên và không nên nói gì, biết nói đúng nơi, đúng lúc và đúng chỗ.
Theo Chuyên san TGHĐ
